SAMPIT – Inovasi layanan administrasi Program Jaminan Kesehatan Nasional (JKN) kini semakin berkembang dengan menghadirkan berbagai kemudahan layanan yang diberikan, hal ini tentunya juga sangat bermanfaat bagi peserta Program JKN BPJS Kesehatan.
Dengan adanya berbagai kemudahan tersebut Febriani Azzahra peserta program JKN dari Generasi Milenial inipun sangat mengapresiasi atas inovasi dan kemudahan yang diberikan.
Saat ditemui di Kanal layanan Mal Pelayanan Publik (MPP) Habaring Hurung Sampit, Senin 4 September 2023 dirinya mengungkapkan bahwa saat ini sudah jauh berbeda dengan dulu awal-awal keberadaan program JKN BPJS Kesehatan.
Febriani Azzahra merupakan peserta program JKN segmen Pekerja Penerima Upah (PPU) yang juga sebelumnya terdaftar sebagai peserta program JKN dari orang tuanya yang bekerja sebagai ASN di Kabupaten Kotawaringin Timur. Sehingga dirinya paham betul terkait dengan perubahan yang dia terima pada saat dulu masih tergabung menjadi tanggungan orangtuanya sampai dengan saat ini sudah bekerja sendiri.
“Alhamdulillah saat ini telah banyak Inovasi layanan yang dikembangkan oleh BPJS Kesehatan baik itu layanan di kantor cabang ataupun layanan di fasilitas kesehatan, contohnya saja dulu pada saat saya masih menjadi tanggungan orang tua, pada saat ingin merubah Fasilitas Kesehatan Tingkat Pertama (FKTP) harus antre lumayan lama di kantor cabang cabang dan itu menurut saya sangat kurang efektif, tetapi saat ini dengan adanya aplikasi Mobile JKN kini prosesnya menjadi sangat mudah dan cepat karena kita bisa melakukannya secara mandiri,” bebernya.
“Selain itu dengan layanan antrian online pada aplikasi Mobile JKN juga membuat antrean di fasilitas kesehatan baik itu di Puskesmas atau rumah sakit menjadi cepat dan efisien karena ia bisa mengambil nomor terlebih dahulu dan juga bisa memperkirakan terkait dengan masa tunggunya, sehingga kita tidak perlu berlama-lama berada di fasilitas kesehatan,” jelas Febriani.
Ia juga menambahkan bahwa kanal layanan BPJS Kesehatan saat ini sangat beraneka ragam yang dapat dimanfaatkan oleh peserta program JKN, sebagai generasi milenial yang melek akan tekhnologi tentunya dirinya sangat dimudahkan dengan adanya layanan yang serba online.
“Sekarang semua serba online mau melakukan Pendaftaran Peserta, rubah data, Informasi dan pengaduan juga sangat mudah melalui aplikasi Mobile JKN atau dengan Layanan WA Pandawa di Nomor 08118165165, selain itu layanan BPJS Kesehatan juga bisa dilakukan melalui layanan BPJS Keliling, Mal Pelayanan Publik (MPP) dan care center 165,’’ demikian Febriani. (im/adv).
