PALANGKA RAYA – Pemerintah Kota Palangka Raya melalui Dinas Komunikasi, Informatika, Statistik, dan Persandian (Diskominfo) menggelar Bimbingan Teknis (Bimtek) Sistem Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik Nasional – Layanan Aspirasi dan Pengaduan Online Rakyat (SP4N-LAPOR).
Kegiatan ini berlangsung di Aula Peteng Karuhei II Kantor Wali Kota Palangka Raya yang dibuka secara resmi oleh Kepala Diskominfo Kota Palangka Raya, Saipullah, Rabu 28 Mei 2025.
Dalam sambutannya, Saipullah menyampaikan bahwa Bimtek ini bertujuan untuk meningkatkan kemampuan para pejabat penghubung dan operator LAPOR dalam mengelola pengaduan masyarakat melalui platform SP4N-LAPOR yang ikut dikelola Pemko Palangka Raya.
“Pengelolaan yang tepat dan efektif sangat penting agar setiap pengaduan yang masuk bisa segera ditindaklanjuti dan diselesaikan sesuai prosedur yang berlaku,” ucapnya.
Penyediaan layanan publik yang berkualitas tinggi tergantung pada kapasitas dan profesionalisme ASN di tingkat unit layanan untuk penanganan pengaduan dari masyarakat.
“Pemko Palangka Raya saat ini berkomitmen untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan publik yang baik. Sehingga diperlukan kualitas dan kapasitas bagi ASN untuk mampu mengelola laporan dan aduan melalui SP4N-LAPOR,” tambahnya.
Selain itu pentingnya pelayanan publik yang transparan dan akuntabel dalam menangani setiap laporan masyarakat.
“Dalam hal inj mengimbau para peserta bimtek untuk semakin memahami mekanisme dan teknis pengelolaan SP4N-LAPOR dengan baik sehingga pelayanan kepada masyarakat bisa terus ditingkatkan,” lanjutnya.
Adapun Bimtek ini diikuti oleh 150 peserta yang terdiri dari pejabat penghubung dan operator LAPOR di lingkup Pemko Palangka Raya serta menghadirkan narasumber dari Ombudsman Provinsi Kalimantan Tengah dan Diskominfo Kota Palangka Raya.
“Peserta diharapkan dapat menindaklanjuti laporan yang masuk ke aplikasi LAPOR dengan baik dan benar sekaligus mendukung keterbukaan informasi dan respons cepat terhadap keluhan maupun aspirasi masyarakat Kota Palangka Raya,“ ungkapnya. (yud)
