PALANGKA RAYA – Upaya meningkatkan kualitas layanan publik terus dilakukan Pemerintah Provinsi Kalimantan Tengah (Kalteng). Salah satunya melalui inovasi layanan Samsat drive thru yang dihadirkan Badan Pendapatan Daerah (Bapenda) di Palangka Raya.
Layanan ini memudahkan masyarakat dalam membayar Pajak Kendaraan Bermotor (PKB) tanpa perlu turun dari kendaraan. Prosesnya dibuat lebih cepat, praktis, dan tentu saja mengurangi antrean panjang yang selama ini kerap dikeluhkan.
Wakil Ketua Komisi I DPRD Kalteng, Sudarsono, menyambut baik hadirnya inovasi tersebut. Menurutnya, layanan seperti ini memang sudah menjadi kebutuhan masyarakat yang menginginkan kemudahan dan kecepatan dalam mengurus administrasi.
“Pelayanan seperti ini yang dibutuhkan masyarakat. Cepat, mudah, dan efisien. Ini langkah maju dalam reformasi pelayanan publik,” ucapnya, Senin 6 April 2026.
Kemudahan akses tersebut dapat mendorong peningkatan kesadaran masyarakat dalam membayar pajak kendaraan. Dengan proses yang lebih sederhana, masyarakat diharapkan tidak lagi menunda kewajibannya.
“Ketika akses dipermudah, biasanya kesadaran untuk taat pajak juga ikut meningkat,” tambahnya.
Selain mempercepat waktu pelayanan, sistem drive thru dinilai efektif mengurangi kepadatan antrean di kantor Samsat.
“Inovasi ini menjadi bagian dari upaya modernisasi layanan publik yang lebih adaptif terhadap kebutuhan masyarakat saat ini,” lanjutnya.
Sementara itu, Bapenda Kalteng menyampaikan bahwa layanan Samsat drive thru akan terus dievaluasi secara berkala. Ke depan, tidak menutup kemungkinan fasilitas serupa akan diperluas ke berbagai wilayah lain di Kalteng.
‘Dengan adanya inovasi ini, pemerintah berharap kualitas pelayanan publik semakin meningkat sekaligus memperkuat kepercayaan masyarakat terhadap layanan yang lebih responsif dan inovatif,” ungkapnya. (yud)
