KUALA KURUN – Pejabat (Pj) Bupati Gunung Mas, Herson B Aden Menghadiri langsung peresmian Mal Pelayanan Publik (MPP) Kabupaten Gunung Mas yang digelar di Kementrian Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi (Menpan RB) Republik Indonesia (RI). Peresmian MPP serentak seluruh Indonesia tersebut langsung di Resmikan oleh Menteri PANRB RI Abdullah Azwar Anas, Senin 24 Juni 2024.
Pj Bupati Gunung Mas, Herson B Aden mengatakan, MPP Kabupaten Gunung Mas yang di Resmikan memiliki beberapa fungsi utama yang bertujuan untuk meningkatkan kualitas pelayanan publik di Kabupaten Gunung Mas, Kalimantan Tengah.
Dikatakannya, salah satu fungsinya adalah terkait dengan penyederhanaan proses layanan. Dimana MPP Kabupaten Gunung Mas menggabungkan berbagai layanan publik dari berbagai instansi pemerintah ke dalam satu lokasi.
“Hal ini bertujuan untuk menyederhanakan proses administratif sehingga masyarakat tidak perlu berpindah-pindah tempat untuk mengurus berbagai keperluan yang di butuhkan masyarakat,” ungkapnya.
Selain itu kata dia, peningkatan efisiensi dengan menyatukan berbagai layanan di satu tempat, MPP dapat mengurangi waktu dan biaya yang dibutuhkan oleh masyarakat untuk mendapatkan layanan publik. Proses yang lebih cepat dan terintegrasi juga membantu mengurangi birokrasi yang berlebihan.
“Aksesibilitas layanan dirancang untuk mudah diakses oleh seluruh lapisan masyarakat, termasuk kelompok difabel. Lokasi yang strategis dan fasilitas yang memadai membuat layanan publik lebih mudah dijangkau,”beber Herson.
Kemudian, penggunaan teknologi dengan memanfaatkan teknologi modern untuk mempercepat dan mempermudah proses layanan, yakni penggunaan sistem antrian online, kios informasi otomatis, dan pelacakan layanan secara real-time.
“MPP Kabupaten Gunung Mas akan selalu transparansi dan akuntabilitas dalam meningkatkan transparansi dalam penyediaan layanan publik dengan memberikan informasi yang jelas dan akurat mengenai prosedur, persyaratan, dan waktu pelayanan. Hal ini juga membantu mengurangi peluang terjadinya korupsi,”tegas dia.
Selain itu, peningkatan kualitas pelayanan dengan standar pelayanan yang lebih tinggi dan petugas yang terlatih, MPP akan terus berupaya memberikan pelayanan yang lebih baik dan memuaskan kepada masyarakat Kabupaten Gunung Mas.
“Dengan integrasi lintas sektor memungkinkan koordinasi dan kolaborasi yang lebih baik antar instansi pemerintah, baik di tingkat pusat maupun daerah, serta dengan sektor swasta, untuk memberikan layanan yang lebih komprehensif dan terpadu,”kata Herson.
Kemudian, pengaduan dan umpan balik, dimana MPP tersebut menyediakan saluran bagi masyarakat untuk menyampaikan pengaduan, masukan, dan umpan balik terhadap layanan yang diterima. Hal ini penting untuk terus memperbaiki dan meningkatkan kualitas layanan publik.
“Adanya MPP ini bertujuan untuk menciptakan pelayanan publik yang lebih efisien, transparan, dan responsif terhadap kebutuhan masyarakat, sehingga meningkatkan kepercayaan publik terhadap pemerintah,” sebutnya.
Diketahui, MPP yang diresmikan tersebut seluas 1.994 M2 berduri di atas lahan seluas 2.280 M2. MPP memilik layanan sebanyak 123 Layanan dengan 22 Gerai yang melibatkan 10 Instansi pemerintah daerah , 9 Instansi Vertikal , 1 BUMN dan 2 BUMD.
(ale)
