KASONGAN – Pemerintah Kabupaten (Pemkab) Katingan terus berupaya meningkatkan kualitas pelayanan publik melalui penguatan pengelolaan pengaduan masyarakat berbasis digital melalui Sistem Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik Nasional (SP4N-Lapor!).
Upaya tersebut dilakukan melalui kegiatan Rapat Tim Penguatan Kapasitas Admin atau Pengelola Pengaduan Masyarakat SP4N-Lapor! Pemkab Katingan Tahun 2026 yang dilaksanakan di Aula Dinas Komunikasi, Informatika, Statistik dan Persandian (Diskominfostandi) Kabupaten Katingan, Kamis 12 November 2026.
Kegiatan tersebut turut dihadiri Kepala Subbagian Umum dan Kepegawaian (Kasubbag Umpeg) Kantor Kecamatan Katingan Hulu, Yati Mayasari, S.Tr.Keb., bersama sejumlah admin atau pengelola pengaduan dari organisasi perangkat daerah (OPD) di lingkungan Pemkab Katingan.
Kepala Diskominfostandi Kabupaten Katingan, Hotden Manto Manalu, dalam arahannya menekankan pentingnya peran admin di setiap OPD dalam mengelola setiap laporan dan pengaduan yang disampaikan masyarakat melalui SP4N-Lapor!.
Menurutnya, setiap pengaduan yang masuk harus dikelola dengan baik agar dapat segera diteruskan dan ditindaklanjuti oleh OPD terkait sesuai dengan kewenangan masing-masing.
Dia juga mengarahkan agar para admin OPD lebih aktif dan responsif dalam memantau laporan yang masuk sehingga tidak terjadi keterlambatan dalam proses penanganan pengaduan masyarakat.
“Penguatan kapasitas tersebut, diharapkan seluruh admin SP4N-Lapor! memiliki pemahaman yang lebih baik mengenai mekanisme pengelolaan pengaduan, mulai dari penerimaan laporan, koordinasi dengan perangkat daerah terkait hingga penyampaian tindak lanjut kepada masyarakat,” ujarnya.
Kehadiran perwakilan Kecamatan Katingan Hulu dalam kegiatan ini menjadi bagian dari upaya meningkatkan koordinasi dan kualitas pelayanan pengaduan masyarakat di tingkat kecamatan.
“Pemkab Katingan berharap pengelolaan SP4N-Lapor! dapat berjalan lebih optimal sehingga setiap aspirasi, keluhan, maupun laporan masyarakat memperoleh perhatian dan tindak lanjut secara cepat, tepat, serta transparan,” pungkasnya.
(Bitro)
23 Oktober 2026
16:31
