SAMPIT – Pengelolaan pengaduan masyarakat melalui aplikasi Sistem Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik Nasional (SP4N-LAPOR!) menjadi perhatian Pemerintah Kabupaten Kotawaringin Timur (Kotim). Seluruh organisasi perangkat daerah (OPD) dan kecamatan diminta lebih responsif dalam menindaklanjuti setiap laporan yang masuk.
Hal tersebut menjadi pembahasan dalam Rapat Koordinasi Pengelolaan SP4N-LAPOR! Tahun 2026 yang digelar Dinas Komunikasi dan Informatika (Diskominfo) Kotim di Ruang Sampit Command Center (SCH), Kamis 12 November 2026.
Kepala Diskominfo Kotim, Cok Orda Putra Legawa, menegaskan pentingnya kedisiplinan admin pengelola dalam memantau laporan masyarakat serta memastikan setiap pengaduan diselesaikan sesuai batas waktu yang telah ditentukan.
Menurutnya, ketepatan waktu dalam merespons laporan bukan sekadar memenuhi ketentuan pemerintah pusat, tetapi juga menjadi bentuk tanggung jawab pemerintah daerah dalam memberikan pelayanan kepada masyarakat.
“Pemenuhan batas waktu penyelesaian ini bukan semata-mata soal kepatuhan pada aturan pusat, melainkan cerminan komitmen kita untuk selalu hadir dan peduli terhadap kesulitan warga Kotim,” tegasnya.
Ia meminta seluruh admin OPD dan kecamatan agar rutin memeriksa aplikasi setiap hari. Selain itu, pelapor juga harus mendapatkan respons awal sehingga mengetahui bahwa pengaduan yang disampaikan telah diterima dan sedang ditangani.
Coki juga mengingatkan pentingnya koordinasi antarlembaga apabila terdapat kendala teknis maupun persoalan kewenangan dalam menangani laporan.
Ia menilai SP4N-LAPOR! menjadi salah satu sarana penghubung antara pemerintah dan masyarakat. Karena itu, setiap aspirasi maupun keluhan yang disampaikan warga perlu mendapat perhatian serius dan penanganan yang tepat.
Melalui koordinasi tersebut, Diskominfo Kotim berharap pengelolaan pengaduan publik di lingkungan pemerintah daerah semakin responsif, terkoordinasi, dan transparan. Dengan demikian, kualitas pelayanan publik serta kepercayaan masyarakat terhadap pemerintah dapat terus ditingkatkan. (nardi)
