PALANGKA RAYA – Pemerintah Provinsi Kalimantan Tengah (Pemprov Kalteng) menegaskan bahwa kualitas pelayanan publik merupakan cerminan utama kinerja birokrasi di mata masyarakat. Hal ini disampaikan saat membuka Pelatihan Manajemen Pelayanan Publik Tahun 2026 di Aula Sei Kapuas Badan Pengembangan Sumber Daya Manusia (BPSDM) Kalteng, Senin, 18 Mei 2026.
Asisten Administrasi Umum Sekretariat Daerah Provinsi Kalteng Sunarti, menyatakan bahwa pelayanan publik sangat menentukan tingkat kepercayaan masyarakat terhadap pemerintah. Di era reformasi birokrasi saat ini, aparatur sipil negara (ASN) dituntut untuk terus adaptif dan responsif.
“Pelayanan publik adalah wajah pemerintah. Kualitas pelayanan menentukan tingkat kepercayaan masyarakat,” ujar Sunarti dalam sambutannya.
Menurut Sunarti, tuntutan masyarakat terhadap transparansi dan kecepatan pelayanan kini semakin tinggi. Oleh karena itu, penguatan kapasitas sumber daya manusia (SDM) di lingkungan pemerintahan menjadi harga mati agar ASN dapat bekerja dengan integritas yang tinggi.
“ASN dituntut memberikan pelayanan yang cepat, tepat, transparan, dan berorientasi pada kepuasan masyarakat,” tegas Sunarti.
Ia juga menambahkan bahwa perubahan pola pikir dan peningkatan kemampuan teknis ASN adalah kunci utama keberhasilan reformasi birokrasi di wilayah Kalteng.
“Keberhasilan pelayanan publik sangat ditentukan oleh kualitas aparatur. Karena itu, ASN harus terus meningkatkan kompetensi, profesionalisme, dan integritas dalam memberikan pelayanan kepada masyarakat,” pungkasnya.
(Syauqi)
