KUALA KURUN – Dalam dunia yang serba elektrifikasi saat ini, listrik menjadi sangat penting bagi masyarakat untuk menjalankan berbagai kegiatan sehari-hari. Untuk mendukung hal tersebut, PT PLN (Persero) memberikan kemudahan akses bagi pelanggan untuk menyampaikan pengaduan layanan kelistrikan melalui aplikasi PLN Mobile.
Hal ini tentunya memberikan kemudahan dan kenyamanan bagi para pelanggan untuk melaporkan masalah jika terjadi gangguan pada kelistrikan mereka. Pasalnya setelah dilaporkan masyarakat terkait gangguan listrik tidak hidup membuat PLN dari kantor Unit Layanan Pelanggan (ULP) Kuala Kurun cepat tanggap dan segera memperbaikinya.
Sebagai contoh, di jalan Tjilik Riwut, Kecamatan Kurun Kabupaten Gunung Mas, Kalimantan Tengah terjadi gangguan pada Kwh meter. Pelanggan dengan cepat menghubungi pihak PLN melalui aplikasi PLN Mobile dan mengadukan masalah yang terjadi.
“Saya melaporkan gangguan melalui aplikasi PLN Mobile, atas laporan saya itu, pihak dari PLN merespon cepat aduan yang saya ajukan, dan tidak butuh waktu lama, hanya dalam waktu satu jam, listrik sudah kembali menyala,”ungkap Wahyu, Minggu 25 Februari 2024.
Adanya tindakan cepat dan tanggap PLN tersebut, ia sangat mengapresiasi kepada unit layanan pelanggan Kuala Kurun yang menangani kelurahan dari dirinya tersebut.
“Saya ucapkan terima kasih kepada pihak PLN Kuala Kurun, yang telah merespon cepat atas laporan saya. Saya merasa sangat terbantu atas tindakan cepat dari PLN,”tuturnya.
Saat dipantau media ini di lapangan terlihat tiga orang petugas yang datang dengan membawa beberapa alat dengan menggunakan Mobil beratribut PLN, dan tak lama kemudian lampu di rumah masyarakat Hidup kembali.
Kemunculan aplikasi PLN Mobile ini merupakan salah satu contoh upaya PLN dalam memberikan kemudahan akses bagi masyarakat dalam melaporkan masalah kelistrikan yang terjadi di lingkungan mereka.
Pelanggan PLN dapat mengunduh aplikasi tersebut melalui Google Play Store ataupun App Store, dan kemudian dapat menggunakannya untuk mendapatkan informasi dan melakukan pengaduan layanan dengan mudah. (Ale)
