SAMPIT – RSUD dr. Murjani Sampit memperkuat komunikasi dan sinergi dengan masyarakat melalui Forum Komunikasi Publik yang digelar Rabu 11 November 2026 di Aula Penunjang Lantai 2. Kegiatan ini menjadi wadah penyampaian arah kebijakan, inovasi pelayanan, sekaligus menerima masukan masyarakat untuk meningkatkan kualitas layanan kesehatan.
Direktur RSUD dr. Murjani Sampit, dr. Yulia Nofiany, M.Kes, mengatakan keberhasilan berbagai inovasi dan pembenahan pelayanan rumah sakit tidak hanya bergantung pada pihak manajemen, tetapi juga membutuhkan dukungan serta peran aktif masyarakat.
Menurutnya, aturan dan sistem pelayanan yang telah disusun tidak akan berjalan maksimal apabila tidak diikuti dengan partisipasi masyarakat sebagai pengguna layanan.
“Apapun yang akan Murjani lakukan atau inovasi-inovasi pelayanan yang akan kami luncurkan maupun kami sampaikan kepada masyarakat, apabila tidak didukung masyarakat sekitar, itu tidak akan berjalan dengan baik dan tidak memberikan manfaat,” ujarnya.
Melalui forum tersebut mereka ingin membangun pemahaman bersama mengenai pentingnya mematuhi aturan pelayanan, menjaga ketertiban, serta menciptakan lingkungan rumah sakit yang nyaman dan aman bagi seluruh pasien maupun pengunjung.
Yulia menjelaskan, inovasi pelayanan yang dilakukan RSUD dr. Murjani selama 2026 terbagi dalam dua segmen. Pertama, pembenahan sistem pelayanan secara langsung di lapangan, seperti perbaikan alur pendaftaran dan sistem antrean online.
Pembenahan tersebut dilakukan berdasarkan evaluasi berkala untuk mengetahui kendala yang dihadapi masyarakat ketika mengakses pelayanan kesehatan.
Kedua, pengembangan inovasi berbasis teknologi digital. Di antaranya melalui Digicare, Si Penyang dan Si Erma yang dirancang untuk membantu manajemen memantau berbagai informasi pelayanan secara real time.
Melalui Digicare, manajemen dapat memantau tingkat keterisian tempat tidur, jumlah pasien dengan lama rawat tinggi, hingga jenis keluhan dan komplain yang disampaikan masyarakat. Informasi tersebut menjadi bahan evaluasi agar persoalan pelayanan dapat segera ditindaklanjuti.
Sementara Si Penyang ditujukan untuk memantau kasus ibu hamil dengan risiko tinggi. Adapun Si Erna merupakan sistem informasi untuk mendukung manajemen risiko dalam pelayanan rumah sakit.
“Informasi ini kami buat untuk membaca masalah-masalah yang ada di lapangan secara real time, sehingga bisa segera dilakukan perbaikan di tingkat manajerial dan tidak berkembang menjadi keluhan yang berlarut-larut,” jelasnya.
Dalam forum tersebut, Yulia juga memaparkan arah strategis RSUD dr. Murjani periode 2026–2030 dengan visi menjadi rumah sakit rujukan kelas nasional melalui pelayanan kesehatan paripurna, digitalisasi dan kemandirian BLUD.
Melalui forum komunikasi publik ini, RSUD dr. Murjani berharap masyarakat tidak hanya menjadi penerima layanan, tetapi juga ikut berperan dalam memberikan masukan dan mendukung perbaikan pelayanan.
Dengan sinergi semua pihak, berbagai inovasi yang dikembangkan rumah sakit diharapkan benar-benar memberikan kemudahan akses, meningkatkan kepuasan masyarakat, serta menghadirkan pelayanan kesehatan yang semakin berkualitas. (Nardi)
