PALANGKA RAYA – Pemerintah Kota (Pemkot) Palangka Raya mencatat prestasi membanggakan dalam pengelolaan pengaduan masyarakat. Berdasarkan data dari Kementerian Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi (Kemenpan RB), Pemkot Palangka Raya meraih peringkat keenam nasional dalam monitoring dan evaluasi pengelolaan Layanan Pengaduan Online Rakyat (Lapor) di tingkat pemerintah daerah tahun 2024.
Dengan total pengaduan sebanyak 2.368 laporan, Pemkot Palangka Raya berhasil menindaklanjuti seluruh aduan masyarakat dengan tingkat penyelesaian mencapai 100 persen.
Kepala Dinas Komunikasi, Informatika, Statistik, dan Persandian Kota Palangka Raya, Saipullah, menegaskan bahwa pencapaian ini merupakan hasil kerja keras seluruh jajaran Pemkot dalam merespons kebutuhan masyarakat.
“Prestasi ini tentunya diraih berkat kerja sama seluruh perangkat daerah Pemkot Palangka Raya yang berhasil merespons seluruh pengaduan masyarakat sesuai instruksi Pj Wali Kota Palangka Raya,” ucapnya, Kamis 30 Januari 2025.
Sistem pengaduan yang efektif dan efisien menjadi faktor utama dalam memastikan setiap keluhan masyarakat dapat ditangani dengan baik.
“Salah satu upaya yang dilakukan adalah dengan memaksimalkan penggunaan aplikasi Lapor untuk mempercepat proses penanganan pengaduan,” tambahnya.
Pemkot Palangka Raya berkomitmen untuk terus meningkatkan kualitas pengelolaan pengaduan masyarakat. Saipullah berharap ke depannya aplikasi Lapor dapat semakin optimal dalam memberikan pelayanan yang transparan, cepat, dan responsif.
“Kami akan terus melakukan evaluasi dan inovasi agar sistem pengaduan ini semakin efektif, sehingga masyarakat merasa puas dengan pelayanan yang diberikan,” ungkapnya.
(yud)
