PALANGKA RAYA – Pelaksana Tugas (Plt) Sekretaris Daerah (Sekda) Provinsi Kalimantan Tengah (Kalteng), Leonard S. Ampung, menegaskan bahwa seluruh rumah sakit, baik swasta maupun milik pemerintah, wajib memastikan pasien benar-benar merasakan layanan yang maksimal.
Hal tersebut disampaikannya saat memperingati Hari Pelanggan Nasional 2025 melalui kunjungan ke Rumah Sakit Siloam Palangka Raya, Kamis siang, 4 September 2025.
Dalam kesempatan itu, ia didampingi Asisten Perekonomian dan Pembangunan Herson B. Aden, Kepala Dinas Tenaga Kerja Provinsi Kalteng Farid Wajdi, serta jajaran manajemen RS Siloam dan BPJS Ketenagakerjaan.
Leonard mengapresiasi layanan yang telah diberikan RS Siloam, namun ia mengingatkan bahwa standar pelayanan kesehatan tidak cukup hanya dilihat dari kelengkapan sarana prasarana.
Lebih dari itu, katanya, komitmen, kemauan, dan kepedulian dari tenaga medis serta perawat menjadi faktor penentu kualitas layanan.
“Hari pelanggan tahun ini kita melihat pelayanan rumah sakit, salah satunya di RS Siloam, sudah baik. Tetapi harapannya bisa terus dipertahankan dan ditingkatkan lagi,” ujarnya.
Menurut Leonard, pelayanan serupa juga harus menjadi perhatian serius rumah sakit daerah di Kalimantan Tengah agar standar layanan kesehatan dapat merata di seluruh wilayah.
“Rumah sakit daerah lainnya tentu perlu meningkatkan pelayanannya, supaya masyarakat di seluruh Kalteng bisa mendapatkan layanan yang sama baiknya,” tegasnya.
Dalam kegiatan itu, rombongan juga menyapa pasien yang tengah menjalani perawatan akibat kecelakaan kerja.
Kunjungan ini menjadi simbol perhatian pemerintah terhadap pelanggan, sekaligus mendorong seluruh lembaga pelayanan publik agar terus menempatkan kepuasan pelanggan sebagai prioritas.
Leonard menilai momentum Hari Pelanggan Nasional harus dimanfaatkan semua instansi, baik pemerintah maupun swasta, untuk mengingatkan kembali pentingnya pelayanan yang prima.
“Intinya pelanggan harus betul-betul merasakan pelayanan terbaik. Itu yang kami dorong, termasuk di sektor kesehatan,” pungkasnya.
(Sya'ban)
