SAMPIT – Wakil Direktur RSUD dr Murjani Sampit yang baru dilantik diharapkan mampu menunjukkan kinerja profesional serta menghadirkan inovasi dalam sistem pelayanan kesehatan.
Anggota Komisi III DPRD Kotawaringin Timur (Kotim), Marudin, menyampaikan bahwa pergantian pejabat di lingkungan rumah sakit tersebut perlu diiringi dengan peningkatan kualitas pelayanan. “Kami berharap pejabat yang baru dapat lebih profesional dan mampu berinovasi untuk menciptakan sistem layanan terbaik,” ujar Marudin, Kamis 17 April 2025.
Menurutnya, pejabat yang baru harus lebih peka terhadap dinamika dan persoalan yang dihadapi masyarakat. Salah satu yang perlu dibenahi adalah sektor hubungan masyarakat atau public relation (PR), yang kerap menjadi sorotan karena belum maksimal dalam mendampingi pasien dan pengunjung rumah sakit.
Marudin menilai RSUD dr Murjani perlu mencontoh pola kerja beberapa rumah sakit besar yang sudah lebih dulu menyediakan tenaga PR di sejumlah titik strategis untuk membantu dan mengarahkan pasien serta keluarganya.
“Tenaga PR tidak bisa dianggap sepele. Mereka sangat penting karena berkaitan langsung dengan kepuasan pasien. Saat orang datang ke rumah sakit dalam kondisi tertekan secara psikologis, pelayanan yang humanis sangat dibutuhkan,” terangnya.
Ia menambahkan, ketiadaan petugas yang memandu, ditambah antrean panjang, bisa membuat pengunjung merasa frustrasi. Karena itu, budaya Senyum, Sapa, Salam (3S) perlu dibudayakan agar menciptakan suasana yang lebih nyaman dan bersahabat.
Selain itu, tenaga PR juga berperan dalam menyosialisasikan kebijakan atau aturan rumah sakit kepada masyarakat agar tidak terjadi miskomunikasi.
“Informasi yang akurat sangat penting agar masyarakat tidak bingung. Ini butuh inovasi layanan publik dengan menyediakan tenaga PR di setiap unit layanan,” ujarnya.
Adapun tiga pejabat yang baru dilantik di RSUD dr Murjani Sampit yakni: dr Yulia Nofiany sebagai Wakil Direktur Pelayanan Kesehatan, dr Anggun Iman Hernawan sebagai Kepala Bidang Pelayanan Medik, dan Setia Rahmadi sebagai Wakil Direktur Umum, Anggaran dan Keuangan.
Sebagai politisi PKB, Marudin menyambut baik langkah pemerintah daerah dalam menyegarkan jajaran manajemen rumah sakit. Ia berharap rotasi ini dapat memberi semangat baru dalam meningkatkan mutu pelayanan kesehatan di Kotim. (nardi)
