Sutoyo: ASN Dituntut Mampu Kelola Perubahan untuk Tingkatkan Pelayanan Publik

PALANGKA RAYA – Kepala Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu (DPMPTSP) Provinsi Kalimantan Tengah (Kalteng), Sutoyo, menekankan pentingnya kompetensi manajerial bagi aparatur sipil negara (ASN), khususnya pejabat pengawas, dalam mewujudkan pelayanan publik yang inovatif dan responsif.

Hal tersebut disampaikan Sutoyo saat menjadi penceramah dalam kegiatan Pembelajaran Study Lapangan Pelayanan Publik pada Pelatihan Kepemimpinan Pengawas (PKP) Provinsi Kalteng Angkatan I Tahun 2025, yang digelar secara daring melalui Zoom Meeting, Senin, 29 September 2025.

Dalam paparannya, Sutoyo menjelaskan bahwa PKP bertujuan mengembangkan keterampilan, pengetahuan, sikap, dan perilaku pejabat pengawas agar mampu menjadi pemimpin yang ber-Akhlak, khususnya dalam tata kelola pelayanan publik.

Selain itu, ia juga menyinggung keterkaitan visi-misi Gubernur dan Wakil Gubernur Kalimantan Tengah serta program prioritas Kartu Huma Betang Sejahtera (KHBS) yang selaras dengan upaya peningkatan kualitas pelayanan masyarakat.

Sutoyo menegaskan bahwa pelayanan publik di DPMPTSP Kalteng dapat menjadi contoh praktik baik (best practice) bagi peserta PKP dalam memahami manajemen dan pengelolaan layanan di instansi pemerintah.

“Pelayanan publik pada DPMPTSP Provinsi Kalteng merupakan best practice yang bisa dijadikan pembelajaran bagi seluruh peserta PKP,” ujar Sutoyo.

Sutoyo menekankan bahwa ASN, khususnya pejabat pengawas, dituntut tidak hanya mengelola organisasi, tetapi juga mampu mengelola perubahan.

Dengan kemampuan manajerial yang baik, pimpinan diharapkan dapat memahami kebutuhan pengguna layanan dan merumuskan inovasi yang sesuai dengan situasi terkini.

“Melalui kemampuan manajerial, seorang pimpinan diharapkan mampu mengidentifikasi berbagai perubahan serta memahami kebutuhan pengguna layanan publik. Dengan begitu dapat dirumuskan terobosan dan inovasi yang relevan demi peningkatan kualitas pelayanan,” paparnya.

Sutoyo juga berharap peserta PKP dapat menerapkan prinsip-prinsip manajemen di instansi masing-masing, sehingga pelayanan publik di Kalteng semakin adaptif, transparan, dan berorientasi pada kepuasan masyarakat.

(Sya'ban)