SAMPIT – Wakil Bupati Kotawaringin Timur (Kotim) Irawati melakukan inspeksi mendadak (sidak) ke Dinas Kependudukan dan Catatan Sipil (Dukcapil) Jalan HM Arsyad Sampit melihat kondisi pelayanan setelah libur Idulfitri dan mulai masuk kembali pada Rabu 25 Maret 2026.
Irawati menyampaikan hari pertama pelayanan terlihat sangat padat dipenuhi masyarakat dan muncul keluhan saat sidak yaitu suasana ruangan yang panas dan pengap karena banyak masyarakat, terlebih AC juga ada yang rusak.
“Sehingga tadi ada yang mengeluh ruangan panas, karena memang banyak masyarakat datang dan AC juga ada yang rusak sebagian, kami minta untuk segera diperbaiki agar masyarakat yang datang bisa nyaman selagi menunggu,” ujarnya.
Antrean warga yang cukup panjang juga disebabkan jumlah petugas yang melayani terbatas.
“Yang masuk hari ini ada yang work from office (WFO), ada yang work from home (WFH). Jadi petugas yang kemaren sebelum lebaran WFO, sekarang WFH,” ujarnya.
Menurut Irawati, kondisi tersebut perlu menjadi bahan evaluasi, terutama untuk instansi yang bersentuhan langsung dengan pelayanan masyarakat. Ia menilai, kebijakan WFH bisa tidak diterapkan pada unit pelayanan vital.
“Kedepan mungkin saya akan memberikan saran agar perlu dipertimbangkan, untuk kantor pelayanan seperti Disdukcapil, Bapenda, Dinas Kesehatan hingga rumah sakit agar tidak masuk skema WFH, supaya pelayanan tetap optimal,” katanya.
Masyarakat yang datang untuk mengurus berbagai keperluan mulai dari pindah domisili, pernikahan, KTP KK hingga mengurus pernikahan beda negara lain.
“Tadi bahkan ada yang mengurus pernikahan beda negara, yaitu nikah dengan warga turki,” kata Irawati.
Ia menyebutkan stok blanko
KTP masih aman sehingga masyarakat bisa datang untuk melakukan cetak KTP.
“Dulu sempat kosong dan sekarang sudah ada jadi masyarakat silakan datang untuk mencetak KTP,” pungkasnya. (Nardi)
