SAMPIT – Bupati Kotawaringin Timur (Kotim) Halikinnor melakukan inspeksi mendadak (sidak) ke Mal Pelayanan Publik (MPP) Jalan MT Haryono Sampit pada hari pertama masuk kerja usai cuti bersama Idulfitri, Selasa 8 April 2025.
Sidak ini dilakukan untuk memastikan pelayanan kepada masyarakat berjalan dengan baik dan lancar.
Dalam kunjungannya, Halikinnor meninjau sejumlah gerai pelayanan di MPP seperti Dinas Kependudukan dan Catatan Sipil (Disdukcapil), Dinas Kesehatan, Dinas Cipta Karya, Tata Ruang dan Pertanahan, PDAM, serta gerai pelayanan lainnya.
Terlihat masyarakat mulai ramai mendatangi MPP untuk mengurus berbagai keperluan administrasi.
Sembari menyapa masyarakat, Halikinnor mengapresiasi pelayanan yang sudah berjalan sejak pagi dan dinilai sudah cukup baik secara umum.
Namun demikian, ia juga menemukan adanya kendala yang disebabkan oleh kurangnya pemahaman masyarakat terhadap prosedur yang berlaku, khususnya dalam pengurusan Persetujuan Bangunan Gedung (PBG) di Geray Dinas Cipta Karya.
“Ada berkas PBG yang sudah diserahkan masyarakat, tetapi aplikasinya secara online tidak diisi. Setelah dicek, sudah enam bulan tidak terisi, maka dianggap belum terdaftar. Ini karena ketidaktahuan,” ujar Halikinnor.
Ia menegaskan, pihaknya akan mendorong agar seluruh Organisasi Perangkat Daerah (OPD) yang memiliki layanan di MPP menyampaikan progres sistem pelayanan masing-masing, agar tidak terjadi kesalahan serupa.
“Padahal kalau berkas lengkap dan terdaftar di sistem, pengurusan PBG itu bisa selesai dalam waktu tujuh jam. Tapi karena tidak tahu, masyarakat hanya menyerahkan berkas manual dan tidak tahu harus isi online juga,” jelasnya.
Halikinnor berharap masyarakat dapat lebih aktif bertanya kepada petugas di loket jika mengalami kebingungan. Ia juga menegaskan pentingnya keberadaan MPP sebagai pusat pelayanan yang cepat dan transparan.
“Petugas di sini siap membantu, tinggal datang dan tanya kalau belum paham. Yang penting semua syarat lengkap dan masuk ke sistem, pelayanan akan cepat selesai,” pungkasnya. (nardi)
