KASONGAN – Kabupaten Katingan kini berusia 23 tahun. Di momen ini, anggota DPRD Katingan, Sugianto, meminta agar Aparatur Sipil Negara (ASN) meningkatkan kualitas pelayanan publik.
Menurutnya, baik PNS maupun PPPK di lingkungan Pemerintah Kabupaten (Pemkab) Katingan harus mampu memberikan pelayanan yang memuaskan masyarakat. “Pelayanan harus efektif, efisien, dan memberi manfaat nyata bagi publik,” ujarnya, Senin 28 Juli 2025.
Sugianto menegaskan kepuasan masyarakat merupakan tolok ukur keberhasilan pemerintah daerah. “Jika masyarakat merasa puas, itu tandanya Pemkab berhasil memberikan pelayanan. Kalau belum, berarti masih ada yang perlu diperbaiki,” tambahnya.
Ia menjelaskan, efektivitas dan efisiensi dalam pelayanan bukan hanya soal mengikuti aturan, tetapi juga memanfaatkan waktu dan sumber daya secara tepat. “Pelayanan jangan sampai membuat masyarakat menunggu lama atau justru mempersulit,” katanya.
Selain itu, pemenuhan kebutuhan dasar warga menurutnya harus menjadi prioritas utama. “Kebutuhan dasar adalah hal penting. Kalau ini terpenuhi, rasa puas masyarakat terhadap pelayanan publik akan muncul,” jelasnya.
Sugianto mencontohkan pelayanan di RSUD Mas Amsyar Kasongan yang perlu ditingkatkan. Ia meminta pasien umum maupun peserta BPJS mendapatkan perlakuan yang sama. “Jangan sampai ada perbedaan pelayanan hanya karena status pasien,” tegasnya.
Ia juga menyoroti ketersediaan obat di apotek rumah sakit tersebut. Stok obat, katanya, harus lengkap agar pasien, termasuk pengguna BPJS, tidak perlu mencari ke apotek luar.
Selain di bidang kesehatan, dirinya meminta seluruh ASN di setiap OPD melayani masyarakat dengan ramah dan komunikatif. “Kalau ada yang belum mengerti, jelaskan dengan baik. Jangan sampai mereka pulang dalam keadaan kecewa,” pesannya.
Dengan bertambahnya usia Katingan, Ia berharap pelayanan publik semakin baik di semua sektor. “Ini menjadi tantangan bersama agar masyarakat benar-benar merasakan manfaat dari pemerintah daerah,” tutupnya.
(Bitro)
