PANGKALAN BUN – Lambatnya pelayanan Kantor ATR/BPN Kabupaten Kotawaringin Barat (Kobar), menjadi sorotan masyarakat. Seperti yang dikeluhkan Edo, warga asal Kelurahan Madurejo, Kecamatan Arut Selatan,
“Saya sudah ajukan permohonan pemecahan lima sertifikat sejak Agustus lalu. Kata petugas, normalnya selesai dalam 15 hari kerja. Tapi sekarang sudah hampir sebulan, tidak ada kejelasan,” ujar Edo, kepada sejumlah awak media, Jumat 26 September 2025.
Menurut Edo, pihaknya sudah menyelesaikan semua persyaratannya termasuk pada 25 Agustus 2025 membayar biaya administrasi Surat Pemberitahuan Setoran (SPS) Rp912.200 untuk 5 Sertifikat. Namun sampai sekarang prosesnya belum selesai
“Semua syarat sudah saya lengkapi, SPS juga sudah saya bayar. Tapi pelayanan yang saya terima sangat mengecewakan. Tidak ada perkembangan atau pemberitahuan apapun dari pihak Kantor ATR/BPN,“ keluh Edo.
Dijelaskan Edo, saat dirinya kembali mendatangi Kantor ATR/BPN di Jalan HM. Rafii Pangkalan Bun, untuk menanyakan progres permohonannya diminta membuat permohonan ulang.
“Saya bingung, masa disuruh membuat permohonan ulang. Kan saya sudah urus, semuanya termasuk membayar uang SPS, sekarang malah disuruh buat permohonan ulang. Kan lucu, untuk apa bikin lagi? kecuali saya memang baru mau mulai mengurus. Ini logikanya di mana?,” ucap Edo dengan nada kesal.
Menurutnya, kejadian tersebut mencerminkan lemahnya sistem administrasi dan manajemen pelayanan di internal BPN. Ia menilai pelayanan seperti ini dapat merugikan masyarakat dan menciptakan kebingungan di kalangan pemohon.
Edo berharap pihak BPN Kotawaringin Barat dapat memperbaiki sistem layanan mereka, terutama dalam hal komunikasi, kejelasan proses, dan transparansi informasi.
“Kami warga hanya ingin diperlakukan dengan profesional. Jangan sampai masyarakat yang sudah mengikuti aturan malah dibuat repot oleh sistem yang tidak tertata,” tegasnya.
Kepala ATR/BPN Kobar Jhonsen Ginting, saat beberapa kali dikonfirmasi Berita Sampit melalui telepon genggamnya terkait hal ini, Jumat 26 September 2025, belum memberikan jawaban. (man)
