PALANGKA RAYA – Wakil Ketua II DPRD Kota Palangka Raya, Neni Lambung, menyampaikan apresiasi terhadap kinerja Call Center 112 yang dinilai terus aktif memberikan pelayanan dan bantuan kepada masyarakat dalam berbagai situasi darurat.
Menurut Neni, kehadiran layanan darurat terpadu tersebut telah menjadi salah satu pintu gerbang penting bagi masyarakat untuk memperoleh bantuan secara cepat dan tepat, terutama saat menghadapi kondisi yang membutuhkan penanganan segera.
“Call Center 112 memiliki peran strategis sebagai sarana penghubung masyarakat dengan instansi terkait dalam penanganan keadaan darurat. Kecepatan respons sangat menentukan keselamatan dan keamanan warga,” ucapnya, Selasa 30 Desember 2025.
Call Center 112 berfungsi sebagai nomor darurat terpadu yang menghubungkan masyarakat dengan berbagai instansi penanggulangan keadaan darurat, seperti Dinas Pemadam Kebakaran, Kepolisian, layanan ambulans, serta satuan penanggulangan bencana.
“Dengan sistem yang terintegrasi, laporan masyarakat dapat segera ditindaklanjuti oleh pihak berwenang sesuai dengan jenis kejadian yang dilaporkan,” tambahnya.
Selain itu berharap, layanan Call Center 112 ke depan dapat terus ditingkatkan, baik dari sisi sumber daya manusia, sarana pendukung, maupun kecepatan koordinasi antarinstansi, sehingga pelayanan kepada masyarakat dapat semakin optimal.
“Layanan ini sangat membantu masyarakat. Karena itu, perlu terus dijaga dan ditingkatkan agar kehadirannya benar-benar dirasakan manfaatnya oleh warga Kota Palangka Raya,” ungkapnya. (yud)
