KUALA KAPUAS – Pemerintah Kabupaten Kapuas menggelar rapat koordinasi guna meningkatkan kualitas pelayanan publik, yang berlangsung di Rumah Jabatan Bupati Kapuas, Rabu 25 Maret 2026.
Kegiatan tersebut dihadiri langsung oleh Bupati Kapuas H. Muhammad Wiyatno bersama Sekretaris Daerah Usis I. Sangkai, serta diikuti jajaran kepala perangkat daerah, camat, lurah, dan unsur terkait lainnya.
Dalam forum tersebut, Bupati menegaskan bahwa pelayanan publik menjadi tolok ukur utama kepercayaan masyarakat terhadap pemerintah, sehingga seluruh aparatur dituntut memberikan layanan yang cepat, mudah, dan transparan.
Ia mengingatkan bahwa setiap perangkat daerah harus mampu menghadirkan inovasi pelayanan yang benar-benar menjawab kebutuhan masyarakat, bukan justru menambah beban atau kerumitan dalam proses administrasi.
“Pelayanan harus mempermudah, bukan mempersulit. Kita harus memastikan masyarakat mendapatkan pelayanan yang layak dan berkualitas,” tegasnya.
Selain itu, ia juga menekankan pentingnya membangun budaya kerja yang berorientasi pada kepuasan masyarakat, dengan standar pelayanan yang jelas dan terukur di setiap instansi.
Menurutnya, evaluasi berkala terhadap kinerja pelayanan juga perlu terus dilakukan agar setiap kekurangan dapat segera diperbaiki dan disesuaikan dengan perkembangan kebutuhan masyarakat.
Sementara itu, Sekda Kapuas Usis I. Sangkai menambahkan bahwa peningkatan kualitas pelayanan harus didukung dengan peningkatan kapasitas sumber daya aparatur serta pemanfaatan teknologi.
Ia mendorong agar digitalisasi layanan terus dikembangkan guna menciptakan sistem pelayanan yang lebih efisien, terintegrasi, dan mudah diakses oleh masyarakat di seluruh wilayah Kapuas. (denny)
